2023-09-11 09:35:09近年來(lái)，隨著我國(guó)數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能等深刻改變著人民群眾的生產(chǎn)生活方式。在數(shù)字化進(jìn)程中，如何幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，共享信息化發(fā)展的成果，成為時(shí)代發(fā)展的必答題。
加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì) 讓老年人跟上時(shí)代步伐
“老年人使用互聯(lián)網(wǎng)等智能設(shè)備，經(jīng)常面臨著不會(huì)用、不敢用、不想用、不能用等情況，難以平等共享出行、就醫(yī)、社交、服務(wù)等方面的數(shù)字紅利?！苯鉀Q廣大老年群體面臨的數(shù)字鴻溝問(wèn)題，要把“積極老齡觀、健康老齡化”的理念融入中國(guó)式現(xiàn)代化的全過(guò)程，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，制定統(tǒng)一規(guī)范的制度規(guī)范，給予老年群體整體幫扶。同時(shí)也要聚合全社會(huì)力量，“小手拉大手”，共同構(gòu)建共建、共融、共享的老年友好型社會(huì)。
數(shù)字化最主要的特點(diǎn)是“快”，而老齡化加劇體現(xiàn)的特點(diǎn)是“慢”。平衡數(shù)字化快速發(fā)展和老齡化加劇之間的矛盾，使老年人享受到數(shù)字紅利，關(guān)鍵在于改變傳統(tǒng)社會(huì)結(jié)構(gòu)，使人、技術(shù)、制度都適應(yīng)數(shù)字化和老齡社會(huì)的發(fā)展。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從需求側(cè)改善消費(fèi)環(huán)境，在供給側(cè)強(qiáng)化要素保障，拿出清單式具體支持舉措。
滿足老年人對(duì)美好生活的向往需要衣食住行等方方面面的產(chǎn)業(yè)參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)跨行業(yè)、多學(xué)科的推動(dòng)，共同挖掘“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展?jié)摿ΑＫㄗh多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)政策引領(lǐng)，激發(fā)市場(chǎng)活力，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，久久為功?！捌髽I(yè)作為創(chuàng)新主體，要加強(qiáng)科技適老化產(chǎn)品研發(fā)，積極開(kāi)展跨界合作，豐富適老產(chǎn)品和服務(wù)供給，滿足多層次多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求?！?/span>
數(shù)字技術(shù)賦能 智慧養(yǎng)老提升老年人幸福感
通過(guò)數(shù)字賦能推進(jìn)智慧養(yǎng)老，真正讓技術(shù)為老年人所用，提升老年人生活幸福感，是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要一環(huán)。聚焦老年人、殘疾人家居生活需求，利用5G、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，通過(guò)安裝智能家居設(shè)備，配備適合老年人、殘疾人生理特點(diǎn)及安全需要、個(gè)性化的設(shè)施用品；建立具備語(yǔ)音、一鍵呼叫等無(wú)障礙功能的緊急呼叫系統(tǒng)；開(kāi)展健康監(jiān)測(cè)、智慧安防、智能水表、燃?xì)鈭?bào)警等特色服務(wù)；推動(dòng)家居生活中各類場(chǎng)景數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化，提升老年人、殘疾人居家環(huán)境安全性、便利性。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)深度合作，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以依托健康檔案、區(qū)域信息平臺(tái)和居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，利用遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，為老年人提供緊急呼叫、安全監(jiān)護(hù)、健康管理等服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)電子病歷、電子健康檔案信息共享調(diào)閱，共同守護(hù)老年人的健康。
“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代、一個(gè)都不能少”的發(fā)展紅利尚未規(guī)?；蜚y發(fā)族普及。國(guó)家應(yīng)制定統(tǒng)一規(guī)范的居家適老化改造智能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把醫(yī)護(hù)健康、緊急救助、一鍵報(bào)警、斷水電等應(yīng)急裝置作為適老化改造的必選項(xiàng)目，依托智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建立起上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)的立體式守護(hù)。推動(dòng)數(shù)字技術(shù)和助老應(yīng)用場(chǎng)景的融合創(chuàng)新，把生活消費(fèi)、情感陪伴、精神文娛等多種服務(wù)進(jìn)行有機(jī)整合，不斷提高老年人居家養(yǎng)老的安全感、獲得感、幸福感。
聚合社會(huì)力量 推動(dòng)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”高質(zhì)量發(fā)展
數(shù)字鴻溝不僅給老年人群的生活和社會(huì)參與帶來(lái)不便，也一定程度上給其他人群乃至整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程帶來(lái)不利影響。跨越老年“數(shù)字鴻溝”有助于釋放線上消費(fèi)潛力，助推“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。研究表明，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”有利于扭轉(zhuǎn)老年群體“重儲(chǔ)蓄、輕消費(fèi)”理念，增加消費(fèi)規(guī)模而減少儲(chǔ)蓄，拉動(dòng)整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。他建議，要持續(xù)推進(jìn)研發(fā)適合老年群體的數(shù)字化產(chǎn)品，激活農(nóng)村老年人學(xué)習(xí)智能技術(shù)的內(nèi)生動(dòng)力，擴(kuò)大老年教育資源供給，加強(qiáng)對(duì)老年人的培訓(xùn)和幫扶。
“破除數(shù)字鴻溝應(yīng)堅(jiān)持以老年人的實(shí)際需求為根本牽引?！碑a(chǎn)品適老化的關(guān)鍵在于了解老年人的真實(shí)需要，尊重他們的習(xí)慣，傾聽(tīng)他們的故事，從而提供更加適合老年人需求的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。此外，還應(yīng)線上線下結(jié)合，雙向并進(jìn)，打破老年人對(duì)數(shù)字產(chǎn)品的疏離感，幫助他們解決消費(fèi)采購(gòu)、社交娛樂(lè)、查閱資訊和體驗(yàn)服務(wù)等生活需求，創(chuàng)造更美好的數(shù)字生活和體驗(yàn)。
更重要的是，無(wú)論是搭建單個(gè)業(yè)務(wù)線的數(shù)字平臺(tái)，抑或是多業(yè)務(wù)融合的生態(tài)場(chǎng)景，都需要進(jìn)行多通道感知，可以適當(dāng)加入語(yǔ)音交互形式，幫助老年人更簡(jiǎn)便地信息輸入。要杜絕廣告插件、誘導(dǎo)性按鍵等，為他們提供安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。相關(guān)企業(yè)應(yīng)加大科技創(chuàng)新研發(fā)力度，進(jìn)一步破解銀齡一族“觸網(wǎng)”難題。
